Protection des données
1 Entité responsable
Nous souhaitons tout d'abord nous présenter à vous en tant qu'entité responsable au sens de la législation sur la protection des données. Le RGPD est en vigueur depuis le 1er septembre 2023.
CONTACT
Fabricants de systèmes auditifs
Rue Hinterberg 18
6312 Steinhausen
Demandes des médias
Monsieur Luca Mastroberardino
Laubisrütistrasse 24
8712 Stäfa
luca.mastroberardino@phonak.com
Tél. 041 928 01 01
Secrétariat
4S Treuhand AG
Stefan Troxler
Hinterbergstrasse 18
6312 Steinhausen
Tél. 041 784 20 50
2 Généralités
Conformément à notre obligation légale, nous souhaitons vous informer sur la collecte et l'utilisation de vos données personnelles.
Lorsque vous utilisez notre site web, des données personnelles vous concernant sont collectées. Cela peut se produire lorsque vous saisissez vous-même ces données - comme par exemple votre adresse e-mail. Mais notre système saisit aussi automatiquement des données vous concernant, comme par exemple votre visite sur notre site web. Cela se produit indépendamment de l'appareil ou du logiciel que vous utilisez pour consulter notre site web.
Toute saisie de données par vos soins sur notre site web est facultative, la non-communication de vos données n'entraîne aucun inconvénient pour vous. Sans certaines données, il ne nous est toutefois pas possible de fournir des prestations ou de conclure des contrats. Nous vous informerons à chaque fois de ces données obligatoires.
Sur ce site web, les données personnelles de l'utilisateur ne sont collectées que dans le cadre de la législation en vigueur sur la protection des données, en particulier du règlement général sur la protection des données (RGPD). Les termes techniques utilisés dans le texte sont expliqués plus en détail à l'article 4 du RGPD.
Le traitement des données est autorisé par le RGPD notamment dans trois cas :
conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) et 7 du RGPD, si vous avez donné votre consentement au traitement des données par nos soins ; dans chaque cas, nous vous informerons au préalable, dans la présente déclaration de protection des données et à l'occasion du consentement, conformément à l'article 4, point 11 du RGPD, de la raison et des circonstances dans lesquelles vos données seront traitées par nos soins ;
conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'initiation, à la conclusion ou à l'exécution d'une relation contractuelle ;
selon l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, si, après une mise en balance des intérêts, le traitement est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes ; en font notamment partie nos intérêts à analyser, optimiser et sécuriser l'offre sur notre site web - ce qui comprend avant tout une analyse du comportement des utilisateurs, la création de profils à des fins publicitaires et l'enregistrement des données d'accès ainsi que l'utilisation de prestataires tiers.
2.1 Données d'inventaire
Nous collectons des données de base dans la mesure où elles sont nécessaires à l'établissement, à la conception du contenu ou à la modification d'une relation contractuelle (également gratuite) entre nous et l'utilisateur. Cela peut inclure : Données client (p. ex. nom, adresse), données de contact (p. ex. adresse e-mail, numéro de téléphone), données de prestation (p. ex. prestation commandée, durée, rémunération). Lors de l'établissement de la relation d'utilisation, nous vous demanderons ces données (p. ex. nom, adresse et adresse e-mail) et vous indiquerons également dans quelle mesure l'indication est respectivement obligatoire pour établir la relation d'utilisation.
2.2 Données d'utilisation
Nous collectons également des données d'utilisation afin de permettre à l'utilisateur d'utiliser les services de notre site web. Il peut s'agir de : Données d'utilisation (par ex. pages web ou domaines consultés, durée de la visite, intérêt pour les prestations), données de contenu (par ex. données que vous avez saisies ou téléchargées, textes, images, sons, vidéos), métadonnées (par ex. identité de votre appareil, emplacement, adresse IP).
Nous ne procédons à un regroupement des données d'utilisation que si et dans la mesure où cela est nécessaire à des fins de facturation. Sinon, nous ne créerons des données d'utilisation que sous forme de pseudonyme et uniquement si vous ne vous y êtes pas opposé. Vous pouvez envoyer cette opposition à tout moment à l'adresse indiquée dans les mentions légales ou au responsable mentionné dans la présente déclaration de protection des données.
Les bases juridiques de ce traitement de données sont d'une part nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour l'analyse du site web et de son utilisation, et d'autre part, le cas échéant, l'autorisation légale d'enregistrer des données dans le cadre de l'établissement d'une relation contractuelle conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
3 Hébergeur
3.1 Hostpoint AG / WIX.com
Notre site web est mis à disposition pour consultation sur Internet par un prestataire de services (fournisseur ou hébergeur). Nous utilisons à cet effet le service de Hostpoint AG, Neue Jonastrasse 60
8640 Rapperswil-Jona, Suisse et Wix.com Ltd, Nemal St. 40, 6350671 Tel Aviv, Israël.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données chez notre fournisseur dans sa déclaration de protection des données à l'adresse https://www.hostpoint.ch/hostpoint/kontakt-agb.html#datenschutz.
Politique de confidentialité de WIX : https://de.wix.com/about/privacy
Les bases juridiques de ce traitement de données sont d'une part nos intérêts légitimes conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD dans la mise à disposition et l'utilisation de notre site web sur Internet et, dans la mesure où cela est pertinent, l'autorisation légale de stocker des données dans le cadre de l'établissement d'une relation contractuelle conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.
Lors de chaque utilisation de ce site web, notre fournisseur d'accès traite des informations, appelées fichiers journaux du serveur, qui sont automatiquement transmises par votre navigateur à chaque consultation de sites web sur Internet. Il s'agit de :
votre adresse IP
le type et la version de votre navigateur
Nom d'hôte
l'heure de la visite
le site web à partir duquel vous avez visité notre site web
le nom du site web consulté
l'heure exacte de la consultation ainsi que
la quantité de données transmises
Ces données ne sont utilisées qu'à des fins statistiques et ne nous permettent pas de vous identifier en tant qu'utilisateur.
4 Publicité
Avant de vous envoyer de la publicité, nous vous demanderons, dans la mesure où il ne s'agit pas de publicité pour des produits similaires que vous avez déjà achetés, votre consentement explicite conformément à l'article 4, point 11, du RGPD. Cela se produit notamment lorsque vous nous donnez votre accord pour recevoir notre newsletter ou lorsque vous remplissez un formulaire de contact. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment conformément au point "Consentement" ci-dessous.
SI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR FAIRE DE LA PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS POUVEZ ÉGALEMENT VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À L'UTILISATION DE VOS DONNÉES À CETTE FIN. VOUS POUVEZ LE FAIRE EN UTILISANT L'UN DE NOS MOYENS DE CONTACT, NOTAMMENT EN ENVOYANT UN E-MAIL INFORMEL À L'ADRESSE E-MAIL INDIQUÉE DANS LES MENTIONS LÉGALES. NOUS N'UTILISERONS ALORS PLUS VOS DONNÉES POUR LA PUBLICITÉ DIRECTE.
5 Premier contact par demande électronique
Si vous nous contactez sous forme électronique (par ex. par e-mail, fax, téléphone, Messenger, etc.), nous enregistrons et traitons les données que vous nous avez communiquées (par ex. nom, coordonnées, contenu de la demande). La base juridique est notre intérêt légitime à une communication efficace avec les clients conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et, dans la mesure où il s'agit d'une demande pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat, également l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Nous ne transmettrons ces données à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), si cela correspond à l'intérêt prépondérant d'une prestation efficace (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou si nous avons votre consentement (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ou une autre autorisation ou obligation légale.
Vous pouvez à tout moment nous demander gratuitement des informations sur la finalité du traitement, l'origine et, le cas échéant, les destinataires de vos données personnelles. Vous pouvez également demander la rectification, l'effacement et la limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement (ultérieur) de vos données et disposez d'un droit à la portabilité des données ainsi que d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente.
Vos données ne sont en principe conservées qu'aussi longtemps que l'exige la finalité du traitement des données en question. Une conservation plus longue entre surtout en ligne de compte si elle est encore nécessaire pour des poursuites judiciaires ou des intérêts légitimes ou s'il existe une obligation légale de conserver encore les données (par ex. délais de conservation fiscaux, délai de prescription).
6 Consentement
Dans la mesure où nous vous demandons votre consentement pour traiter vos données, nous vous informerons en termes clairs et facilement accessibles des cas pour lesquels vous donnez votre consentement. Tout consentement que nous demandons est volontaire, tout avantage que vous souhaitez obtenir en donnant votre consentement peut être obtenu sans ce consentement, il vous suffit de nous le demander.
Pour tout consentement, vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour le traitement de vos données personnelles. Cela peut se faire par une communication informelle, par exemple via notre formulaire de contact, un e-mail à l'adresse e-mail indiquée dans les mentions légales ou un lien de désinscription (si nous le proposons). Votre révocation n'affecte pas la légalité du traitement des données effectué jusqu'alors.
7 Durée de conservation
Vos données ne sont en principe conservées qu'aussi longtemps que l'exige la finalité du traitement des données en question. Une conservation plus longue est surtout envisageable si elle est encore nécessaire à des fins de poursuites judiciaires de notre part ou pour nos autres intérêts légitimes.
Pour vos données d'inventaire qui ont été nécessaires à l'exécution d'une relation contractuelle (même à titre gratuit), cela signifie que nous les conservons jusqu'à l'exécution complète ou la fin de la relation contractuelle, plus le délai de prescription (qui est généralement de 2 ou 3 ans), plus une majoration raisonnable pour une éventuelle interruption de la prescription.
En ce qui concerne vos données d'utilisation collectées à l'occasion de votre utilisation du site web, cela signifie que nous ne les conserverons qu'aussi longtemps que cela sera encore nécessaire au bon fonctionnement de notre site web et que notre intérêt légitime sera suffisant. En premier lieu, nous n'enregistrons les données statistiques que sous forme de pseudonymes.
En outre, nous conservons vos données dans la mesure où nous y sommes légalement tenus. Il s'agit notamment des délais de conservation fiscaux, qui sont en principe de 6 ou même 10 ans.
8 Cookies
8.1 Cookies plus que nécessaires
Dans le cadre de notre intérêt légitime à proposer une offre en ligne techniquement irréprochable et à la concevoir et l'optimiser de manière économiquement efficace conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, notre site Internet utilise des cookies et, le cas échéant, des technologies ayant une finalité similaire telles que des pixels, des balises web ou des tags. Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui enregistrent certaines données sur votre comportement d'utilisateur. Les cookies peuvent être des "cookies de session", qui sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite sur notre site. Mais il existe aussi des cookies persistants qui sont enregistrés sur votre ordinateur pour une certaine durée, à moins que vous ne les supprimiez. Il nous est alors possible de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site web et de mettre à votre disposition des fonctions ou des offres correspondant à votre utilisation antérieure. Lorsque vous accédez à notre site web, nous vous informons sur les types de cookies que nous utilisons et vous donnons la possibilité d'accepter ou de refuser certains types de cookies. Nous ne chargeons les cookies non nécessaires que si vous avez accepté leur utilisation. Pour plus d'informations sur les services que nous utilisons et qui utilisent des cookies ou des technologies similaires, veuillez consulter la présente déclaration de confidentialité.
Votre navigateur vous permet d'empêcher l'utilisation de cookies dans leur intégralité ou au cas par cas. Veuillez vous informer à ce sujet dans le mode d'emploi de votre navigateur. Vous pouvez également supprimer les cookies. Nous avons réuni ici quelques instructions à ce sujet :
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pour Safari : https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
pour Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen
pour Edge : https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
pour Internet Explorer : https://support.microsoft.com/de-de/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
Le blocage des cookies peut limiter le fonctionnement de notre site web et des autres sites que vous visitez. Pour plus d'informations sur la manière dont vous pouvez notamment gérer, limiter ou désactiver les cookies tiers et les technologies ayant une finalité similaire, consultez notamment le site :
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https://www.networkadvertising.org/choices
9 Droits des utilisateurs
Vous pouvez nous demander à tout moment et gratuitement des informations sur les données personnelles que nous avons enregistrées à votre sujet. Dans ce cas, une identification de votre personne est nécessaire afin d'éviter tout abus.
9.1 Effacement, rectification, limitation
Vous pouvez à tout moment nous demander de rectifier (également en complétant) des données inexactes ainsi que de limiter leur traitement ou même de supprimer vos données. Cela s'applique en particulier si la finalité du traitement a cessé d'exister, si un consentement nécessaire a été révoqué et qu'il n'existe pas d'autre base juridique ou si notre traitement de données est illégal. Nous corrigerons alors immédiatement vos données personnelles dans le cadre légal, les bloquerons ou les supprimerons même.
9.2 Opposition
À TOUT TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE NOUS BASONS SUR UNE MISE EN BALANCE AVEC VOS INTÉRÊTS CONFORMÉMENT À L'ART. 6 ABS. 1 lettre f du RGPD, VOUS POUVEZ VOUS OBSTENIR À TOUT MOMENT SI DES RAISONS RÉSULTENT DE VOTRE SITUATION PERSONNELLE PARTICULIÈRE.
NOUS NE TRAITONS ALORS PLUS VOS DONNÉES, À MOINS QUE NOUS PUISSIONS DÉMONTRER DES RAISONS IMPÉRIEUSES ET LÉGITIMES POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, VOS DROITS ET VOS LIBERTÉS, OU QUE LE TRAITEMENT SERVE À FAIRE VALOIR, À EXERCER OU À DÉFENDRE DES DROITS LÉGAUX DE NOTRE PART.
9.3 Transmission des données
Vous pouvez nous demander de transmettre les données enregistrées vous concernant sous une forme lisible par machine.
9.4 Réclamation
Dans la mesure où vous estimez que vos droits ont été violés par notre traitement des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente (vous trouverez ici une liste des autorités).
10 Modification de la déclaration de protection des données
Si une modification de la déclaration de protection des données s'avère nécessaire pour des raisons juridiques ou factuelles, nous actualiserons cette page en conséquence. Dans ce cas, aucune modification ne sera apportée aux consentements donnés par l'utilisateur.
11 Médias sociaux
11.1 Liens vers les médias sociaux
11.1.1 Remarques générales
Nous renvoyons par des liens aux sites de médias sociaux que nous proposons. Contrairement aux plugins de médias sociaux, les liens ne permettent pas à la plateforme de médias sociaux d'être informée de votre visite dès l'ouverture de notre site. Cependant, comme tout lien, ils entraînent le traitement de vos données par la plateforme de médias sociaux au plus tard lorsque vous cliquez sur le lien. En règle générale, la plate-forme de médias sociaux enregistrera des cookies sur votre appareil ou même votre comportement d'utilisation de votre compte, en particulier si vous êtes vous-même connecté. La plate-forme de médias sociaux peut utiliser vos données pour analyser votre comportement d'utilisateur et les utiliser pour la publicité (ciblée). Cela peut entraîner l'affichage de publicités à l'intérieur et à l'extérieur de la plate-forme de médias sociaux. Veuillez vous demander si vous êtes prêt(e) à accepter cela et n'utilisez une plateforme de médias sociaux que si vous vous êtes suffisamment informé(e) sur le traitement des données qui y est effectué et si vous êtes d'accord avec celui-ci (cela vaut en particulier si vous ne l'utilisez pas encore vous-même) - nous avons joint des liens vers les déclarations de protection des données des plateformes de médias sociaux.
11.1.2 Facebook
Notre site utilise des liens vers notre présence sur le réseau social Facebook de Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Il s'agit uniquement d'un lien normal, lorsque vous consultez notre page, Facebook n'est donc pas informé de votre visite sur notre site. Toutefois, si vous cliquez sur le lien, vous serez redirigé vers Facebook, ce qui permettra à Facebook de savoir que vous avez visité notre site.
Vos données sont transmises par Facebook Ireland à Facebook aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles standard.
Nous n'avons aucune connaissance ni aucune influence sur la collecte et l'utilisation de vos données par Facebook après avoir cliqué sur le lien. Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Facebook à l'adresse https://de-de.facebook.com/policy.php.
11.1.3 Instagram
Notre site utilise des liens vers notre présence sur le réseau social Instagram de la société Instagram LLC, désormais Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
Il s'agit simplement d'un lien normal, lorsque vous visitez notre site, Instagram n'est donc pas informé de votre visite sur notre site. Toutefois, si vous cliquez sur le lien, vous serez redirigé vers Instagram, ce qui permettra à Instagram ou Facebook de savoir que vous avez visité notre site.
Vos données sont transmises par Facebook Ireland à Facebook aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles standard.
Nous n'avons aucune connaissance ni aucune influence sur la collecte et l'utilisation de vos données par Instagram/Facebook après avoir cliqué sur le lien. Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de protection des données d'Instagram sur https://privacycenter.instagram.com/policy.
11.1.4 Linkedin
Notre site utilise des liens vers notre présence sur le réseau social Linkedin de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, en tant que filiale de LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Ct. Ste. 200 Mountain View, CA 94043, USA.
Il s'agit uniquement d'un lien normal, lorsque vous consultez notre page, Linkedin n'est donc pas informé de votre visite sur notre site. Toutefois, si vous cliquez sur le lien, vous êtes redirigé vers Linkedin, ce qui permet à Linkedin de savoir que vous avez visité notre site.
Vos données peuvent ainsi être transmises aux États-Unis.
Nous n'avons aucune connaissance ni aucune influence sur la collecte et l'utilisation de vos données par Linkedin après avoir cliqué sur le lien. Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Linkedin sur https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE.
12 Google
12.1 Google Universal Analytics
Nous utilisons l'outil Google Analytics de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, dans le cadre de notre intérêt légitime à proposer une offre en ligne techniquement irréprochable et à l'organiser et l'optimiser de manière économiquement efficace, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ainsi qu'avec votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Cet outil permet d'analyser l'utilisation des pages web et d'établir des profils pseudonymes des utilisateurs à partir des données. Pour ce faire, Google utilise différentes techniques, notamment l'enregistrement de cookies sur votre ordinateur. Ceux-ci enregistrent des informations sur l'utilisation de notre site, que nous utilisons pour améliorer notre offre.
Les données collectées par Google pourraient être transmises par Google à des États hors de l'UE, notamment aux États-Unis. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes (CTP) avec Google, selon lequel Google ne traite vos données que selon nos instructions. Ce CUV prévoit en outre que le transfert des données aux États-Unis par Google ne s'effectue que dans le cadre des clauses contractuelles standard, voir à ce sujet les conditions de traitement des données de commande pour les produits publicitaires de Google, disponibles sur https://business.safety.google/adsprocessorterms/.
Nous avons pris des mesures complémentaires afin de garantir autant que possible une protection adéquate de vos données. Nous rendons votre adresse IP anonyme avant de la transmettre à Google. Pour ce faire, nous avons activé la fonction Anonymizelp() dans le code de suivi de Google Analytics.
En outre, nous avons conclu un contrat avec Google pour le traitement des données de commande, selon lequel Google ne recoupera pas vos données avec d'autres données collectées par Google dans le but de déterminer votre identité.
Si cela ne vous suffit pas, vous pouvez également télécharger et installer le plug-in de navigateur de Google pour bloquer Google Analytics en cliquant sur le lien http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, ce qui bloquera la saisie et la transmission de vos données personnelles par Google.
De même, vous pouvez empêcher la saisie par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant : Désactiver Google Analytics, un cookie opt-out qui empêche également la saisie de vos données.
Si vous souhaitez vous informer sur les dispositions prises par Google en matière de protection des données, veuillez utiliser le lien suivant https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ .
En outre, pour l'utilisation générale des cookies et leur désactivation ainsi que pour la transmission de données à des tiers, notamment aux États-Unis, nous vous renvoyons à notre présentation générale dans la présente déclaration de protection des données.
13 Polices de caractères
13.1 Google Fonts
Dans le cadre de notre intérêt légitime à proposer une offre en ligne techniquement irréprochable et à la concevoir et l'optimiser de manière économiquement efficace, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, nous utilisons Google Fonts, des bibliothèques de polices en ligne de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"), pour afficher des polices sur notre site Internet. Les bibliothèques de polices externes sont particulièrement à même de permettre un affichage régulier, rapide et sûr.
Pour l'utilisation des polices en ligne, aucun cookie ni autre traceur n'est enregistré dans votre navigateur. Les fichiers de polices (CSS, polices) sont plutôt demandés par le fournisseur des bibliothèques de polices. Comme pour toute transmission de données sur le Web, vos données d'utilisation telles que votre adresse IP, le navigateur utilisé, le site Web précédemment visité ainsi que votre comportement d'utilisation sont transmis au fournisseur des polices.
Google indique clairement que toutes les demandes concernant CSS et les polices sont absolument séparées de tous les autres services Google. Elles ne sont pas attribuées à leur compte et ne sont stockées par Google que pendant une courte période. Google n'utilise les données que sous forme de pseudonyme pour une évaluation statique. Vous trouverez des informations détaillées sur Google Web Fonts à l'adresse https://developers.google.com/fonts/faq.
En utilisant Google Fonts, vos données sont transmises aux serveurs de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données par Google, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google.
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
Notre déclaration de protection des données actuelle fait foi.
HSM Schweiz, septembre 2023